“感谢综治中心的协调，也感谢卫健局、市场监管局的工作人员，要是没有你们调解，我这起医疗纠纷不知道要拖到什么时候，也不知道该如何维护自己的权利”。

　　患者邓某拿着《调解协议书》，脸上露出了释然的笑容。一场持续多日的口腔医疗服务纠纷，在涪城区综治中心的牵头联动下，得以圆满化解。

　　纠纷缘起：口腔诊疗存分歧，协商无果陷僵局

　　患者邓某于2025年5月在涪城区某口腔门诊部接受种植牙诊疗服务，术后自诉种植效果未达预期，存在不适症状，对诊疗结果提出异议，沟通无果后，进而与该门诊部产生医疗服务纠纷。纠纷发生后，医患双方多次自行协商，但因诉求分歧较大，始终未能达成一致，矛盾隐患进一步升级。

　　联动调解：综治牵头聚合力，多部门协同破难题

　　排查到此纠纷后，为维护医患双方合法权益、妥善化解基层矛盾，涪城区综治中心启动医疗纠纷多元联动调解机制，发挥联调核心作用，组织区卫健局、区市场监管局等单位成立工作组，分工协作推动纠纷化解。2026年3月31日，工作组遵循“合法、自愿、平等、公正”原则，组织医患双方代表在区综治中心开展现场调解。在充分听取双方陈述、核实诊疗全过程后，区卫健局从医疗技术规范角度答疑解惑，区市场监管局就相关法律法规开展释法明理，引导当事双方理性协商，通过耐心疏导、反复沟通，逐步缩小双方分歧。

　　调解成效：协议达成止纷争，联调机制显实效

　　经工作组调解，医患双方就矛盾化解达成一致意见，现场签订了《调解协议书》，约定由该口腔门诊部向邓某一次性支付赔偿金4000元。此次纠纷的化解，是涪城区综治中心“综治牵头、部门联动、依法调解”联调机制的生动实践，既维护了患者合法权益、规范了口腔医疗服务行为，也避免了矛盾激化升级，为辖区社会和谐稳定筑牢了基础。