近日，杭州市公安局西湖区分局反诈中心与三墩派出所协作阻止了一起涉案金额高达516万余元的冒充客服退费类诈骗案件。

　　当日 西湖区反诈劝阻话务员李俊东接到紧急预警：辖区居民董女士出现了异常资金交易疑似遭遇诈骗，在即将转账的关键时刻，西湖区分局反诈中心预警系统迅速启动反诈联动机制，话务员李俊东第一时间电话联系董女士劝阻，但是董女士对具体转账原因支支吾吾表示记不清了，似乎有所隐瞒对于这一情况，反诈中心迅速联动三墩派出所上门核实。

　　民警高睿强上门找到董女士时她仍未意识到自己已经遭遇诈骗，于是高睿强将其带回所里进一步了解情况。

　　起初董女士半信半疑，在民警耐心细致解释和劝导下，终于意识到问题的严重性并停止转账操作。

　　经过警方进一步调查，确认这是一起典型的冒充客服退费类诈骗案件。诈骗分子利用受害者的信任以及对退款流程的不熟悉，以做任务退费为由诱导受害者下载软件操作刷单转账，以实现骗取钱财的目的。

　　幸好警方劝阻，及时避免董女士的后续操作，保住了她卡内5166808.38元的余额。

　　警方提醒

　　广大市民在接到退款、理赔等电话时一定要保持警惕，不要轻易相信未经官方渠道核实的信息，务必通过官方客服电话或平台进行核实，切勿随意下载不明软件或点击不明链接，更不要向对方提供银行账户、密码、验证码等重要信息，一旦发现被骗应立即报警求助。