基层治理不仅要注重服务好群众，还要在维护稳定、促进和谐方面下功夫。群众日常生活中的矛盾纠纷，大多是家长里短、鸡毛蒜皮的事。但若置之不理，不从源头上消除，可能会逐步演化发酵，让小问题变成大冲突。石塘街道小浮桥社区积极探索新时期多元化解矛盾纠纷的新机制新途径，通过建立“网格+调解”的全网格排查调解模式，在创新中坚持和发展新时代“枫桥经验”。

　　近日，小浮桥社区西三支部2栋1单元厕所主水管破损，导致排泄物漏至1楼居民家中，从而引起邻里纠纷。得知情况后，该片区网格员和社区工作人员立即上门并进行调解。

　　网格员和社区工作人员现场多方走访了解事情经过后，首先安抚1楼居民的情绪并了解其诉求，通过积极与1楼居民沟通，决定由1至7楼居民平摊维修更换主水管费用。有些居民表示不理解，网格员通过晓之以情动之以理的沟通，最终取得本单元所有居民们的理解和配合，最终在当天晚上就进行了现场维修，使这场纠纷化干戈为玉帛。

　　社区党委书记、居委会主任郭华表示，居民群众之间大多都是家长里短的小事，因为缺乏沟通，产生矛盾，需要我们多一些耐心和理解，认真聆听矛盾双方各自的意愿，一般都能找到折中的办法来化解矛盾，邻里之间也都愿意相互理解，和谐相处。

　　下一步，小浮桥社区将秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，充分发挥好社区及网格员的调解作用，为辖区居民群众解决更多的实际难题，全力提升辖区居民群众的安全感和满意度。